Platform Engineer

Als Platform Engineer ben je verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van samenwerkingstools zoals Slack, Miro en Figma binnen NS. Je maakt deel uit van Product Line Team 5, dat ook verantwoordelijk is voor de organisatie van het maandelijkse streamingevenement NS Tech Talk. Samen met de andere engineers beheer, verbeter en ondersteun je diensten voor IT-(ontwikkel)teams. Daarnaast werk je samen met andere professionals aan de implementatie van selfservice- en automatiseringsoplossingen. Dit omvat bijvoorbeeld het volledig geautomatiseerd verwerken van aanvragen voor nieuwe Miro-projecten of het uitgeven en intrekken van licenties. Ook het detecteren van ongebruikte producten, gebruikersaccounts en licenties, en het geautomatiseerd afmelden hiervan, maakt deel uit van je werkzaamheden. Je ondersteunt en denkt mee over de verdere automatisering van de diensten, processen en producten binnen Product Line Team 5. Samen met je mede-engineers zorg je ervoor dat de diensten van het platform binnen enkele minuten aan onze gebruikers kunnen worden geleverd. Je richt je hierbij op de volgende activiteiten: Functioneel en technisch beheer en optimalisatie van samenwerkings- en productiviteitstools zoals Slack, Miro en Figma Inventariseren en vertalen van gebruikerswensen en processen naar functionele aanpassingen of verbeteringen Het vertalen van wijzigingsverzoeken naar technische oplossingen binnen het platform Organiseren van streamingevents voor de NS Tech Talk. Analyseren en oplossen van incidenten, gebruikersvragen en storingen Onderhouden van gebruikersdocumentatie en beheerdocumentatie Signaleren van verbetermogelijkheden en actief bijdragen aan optimalisatie van processen en systemen Samenwerken met de Product Owner om invulling te geven aan de Roadmap en backlog Afstemmen met (technische) partnerteams, leveranciers en stakeholders Zorg voor een goede inrichting van de selfservice IT-oplossingen, waaronder autorisaties, workflows en integraties Hier ga je werken Binnen NS worden intern vele bedrijfsapplicaties ontwikkeld met behulp van de meest moderne technologieën. De afdeling CPO (Centrale Platform Organisatie) is verantwoordelijk voor de generieke IT diensten binnen NS, onder deze afdeling valt het cluster Development Services. Deze afdeling faciliteert verschillende producten en diensten waaronder collaboration tooling, continuous delivery pipelines en (virtuele) ontwikkelwerkplekken, en ondersteuning om alle facetten van een IT traject binnen NS te kunnen ondersteunen. Om de NS teams op elk moment te kunnen voorzien van kant-en-klare ontwikkelomgevingen zijn actuele en relevante tools en deskundige ondersteuning essentieel. Hybride werken NS heeft werkplekken op het Hoofdkantoor Utrecht NS. Binnen het Platform Team werken we elke dinsdag samen op kantoor op de locatie Utrecht, Laan van Putten 100. Voor de rest van de dagen is er de mogelijkheid om vanuit huis of op kantoor te werken. Voor thuiswerken wordt je geacht over een betrouwbare video- en audioverbinding en een goede eigen werkplek te beschikken. We werken samen in MS Teams en Slack. Dit zijn de eisen Minimaal HBO werk- en denkniveau Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring als functioneel beheerder Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met en kennis van de Agile way of working (Scrum/ Kanban) Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met ITIL, Agile/Scrum way of working Ervaring met selfservice-oplossingen in een IT-omgeving Ervaring met het testen van functionele wijzigingen en het implementeren van security-maatregelen Ervaring met programmeren tegen API’s en Microsoft Azure configuraties (SSO; EntraID) Je kunt samenwerken met engineers en andere professionals Je hebt een proactieve houding richting automatisering en dienstverlening Je kunt klantgericht en teamgericht werken Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels Kennis van of ervaring met het beheer van tooling zoals Slack, Miro en Figma is een pre Een ITIL v3-certificaat of hoger is een pre Ervaring met automatisering van processen is een pre (zowel technisch als zakelijk)