Senior UX/Servicedesigner

Dit ga je doen Als Service/UX designer bij DUO ga je de digitale dienstverlening rondom de financiering van scholen verbeteren. Het gaat om een herontwerp van de belangrijkste bekostigingsprocessen. Je maakt bijvoorbeeld ontwerpen die het makkelijker maken voor scholen om hun financiering te bekijken en aanvragen in te dienen. En je optimaliseert interne processen, zodat DUO-medewerkers hun werk nog beter kunnen uitvoeren. Je ontwerpt hiervoor (concept) prototypes in Figma, werkt mee aan het opstellen van klantreizen of service blueprints en faciliteert workshops met stakeholders, inhoudsdeskundigen en gebruikers. Daarbij werk je nauw samen met een team van experts, binnen de bestaande kaders van DUO’s digitale dienstverlening, zoals het designsysteem en het huidige zakelijke portaal en het medewerkersportaal. Tevens komen er losse verzoeken vanuit de DevOps teams om met je UX bril op mee te denken met het maken van klantgerichte dienstverlening. De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is de uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Onderwijs Cultuur en Wetenschap (OCW). Je gaat aan de slag bij op DUO locatie Den Haag, waar je regelmatig je gezicht laat zien. Je zal meerdere teams en afdelingen ondersteunen voor de directie Onderwijs instellingen. Je wordt onderdeel van het Klant Interactie Team wat voor de hele zakelijke dienstverlening van DUO opdrachten uitvoert. Het Klant Interactie Team bestaat uit 2 klankonderzoekers, 1 collega service/ux designer en 1 webanalist. Daarnaast ben je als designer ben je ook onderdeel van het design gilde waarmee je kunt sparren.