Business Analist CRM

Kadaster

image

Geen max uurtarief

Gelderland

36 uur p/w

ICT Informatievoorziening

29ste oktober, 2025

6de november, 2025

DE OPDRACHTOMSCHRIJVING
ZZP of detachering

Vacature: Business Analist voor Klant- en OrderSysteem Modernisering en Optimalisatie (KOSMO)
Wij zijn op zoek naar een ervaren Business Analist (BA) om ons te ondersteunen bij een belangrijk transitieproject. Tegen het einde van 2027 moeten wij onze systemen voor Customer Relation Management (CRM), VerkoopOrderManagement (VOM) en de Product Diensten catalogus (PDC) vervangen hebben. Dit is een grote onderneming die veel invloed zal hebben op onze organisatie en een breed scala aan diensten zal raken.
Ons doel met deze transitie is niet alleen om onze huidige systemen te vervangen, maar ook om dit moment te gebruiken om onze processen op te schonen en optimaal in te richten. We streven naar generieke oplossingen waar mogelijk en unieke oplossingen waar nodig.
Als Business Analist speel je een sleutelrol in dit project, genaamd Klant- en OrderSysteem Modernisering en Optimalisatie (KOSMO). Je zult nauw samenwerken met verschillende implementatieteams, dienst- en productontwikkelingsteams en afdelingen zoals IT, beveiliging, privacy, HR, financiën, klantinteractie, enz. Je zult ook samenwerken met teamleden van onze leveranciers.
Je voornaamste taak is het ondersteunen van de business door de bedrijfsprocessen van het Kadaster vast te leggen, van oriëntatie tot facturatie en productie. Daarnaast zul je ook helpen met het verbeteren en herinrichten van deze processen. Dit omvat de processen gerelateerd aan het CRM, VOM en PDC.
Je zult gebruik maken van de procesinformatie die al aanwezig is en daarop voortbouwen. Veel van onze huidige processen zijn nog niet volledig vastgelegd, deels omdat ze nog niet bestaan en deels omdat ze nog niet uniform zijn vastgelegd.
Je zult nauw samenwerken met de vier adviseurs in het klantdomein binnen onze afdeling Operatie Dienstverlening Registratie (ODR), die uiteindelijk de processen in beheer gaan nemen. Je zult ook deelnemen aan werkgroepen binnen het project en nauw samenwerken met de projectmanagers.
Daarnaast wordt van je verwacht dat je zelfstandig in gesprek gaat met het team van de CRM-leverancier en de relevante afdelingen binnen het Kadaster. Dit om vast te stellen welke veranderingen successievelijk moeten worden doorgevoerd om ons doel te bereiken, maar ook om input te krijgen over de huidige processen.
Van jou wordt verwacht dat je kritische vragen stelt over waarom bepaalde keuzes zijn gemaakt en dat je kritisch bent op (overbodig) handmatig werk en de risico’s die daarbij spelen. Bij het herinrichten van de processen moet rekening worden gehouden met de mogelijkheden van de nog te selecteren nieuwe leverancier, en wordt gewerkt volgens het ESSA-principe (Elimineren, Standaardiseren, Simplificeren en Automatiseren).

De Eisen
Ervaring binnen de overheid
Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 6 pagina’s A4 (de motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen ook binnen dit aantal pagina’s te worden beantwoord);
De CV bevat een korte motivatie opgesteld door de kandidaat waarom kandidaat deze opdracht bij hem/haar past;
De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift;
HBO/WO werk- en denkniveau en een gerichte vakopleiding op het gebied van business- en informatieanalyse en modelleermethoden, bijvoorbeeld Bedrijfskunde, Informatica of een vergelijkbare discipline;
De BA is aantoonbaar op de hoogte van gangbare standaarden en procesmodellen en eerder, minimaal 5 jaar, betrokken geweest is bij vergelijkbare trajecten, waarbij afdeling overstijgende procesanalyses zijn uitgevoerd. Benoem en beschrijf concreet (geen abstracte termen) in de toelichting de ervaring waaruit dit blijkt;Ervaring binnen de overheidHet CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 6 pagina’s A4 (de motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen ook binnen dit aantal pagina’s te worden beantwoord);De CV bevat een korte motivatie opgesteld door de kandidaat waarom kandidaat deze opdracht bij hem/haar past;De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift;HBO/WO werk- en denkniveau en een gerichte vakopleiding op het gebied van business- en informatieanalyse en modelleermethoden, bijvoorbeeld Bedrijfskunde, Informatica of een vergelijkbare discipline;De BA is aantoonbaar op de hoogte van gangbare standaarden en procesmodellen en eerder, minimaal 5 jaar, betrokken geweest is bij vergelijkbare trajecten, waarbij afdeling overstijgende procesanalyses zijn uitgevoerd. Benoem en beschrijf concreet (geen abstracte termen) in de toelichting de ervaring waaruit dit blijkt;
De Wensen

N.v.t

Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
1
BINNEN 1 WERKDAG REACTIE
  • We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
  • We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
  • We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.

Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.

2
INTRODUCTIE BIJ DE OPDRACHTGEVER

De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.

  • We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
  • We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
  • Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
3
AAN DE SLAG
ZZP

Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de volgende voorwaarden:

  • We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
  • Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
  • Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Detachering

Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:

  • We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
  • We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
  • Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
  • Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Reageer direct
De opdracht sluit 06-11-2025
Je hebt nog 8 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.

Eventuele motivatie volgt in een latere fase

Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en het Privacy beleid van Bij Oranje.
Ik wil graag de nieuwsbrief ontvangen voor nieuwe opdrachten.