ICT WBW
Max 85 p/u
Noord-Brabant
36 uur p/w
ICT Informatievoorziening
19de december, 2025
29ste december, 2025
Functieomschrijving
Als belangrijk lid van onze Servicedesk en Werkplekbeheer, sta je in direct contact met de gebruikers en bepaal je in belangrijke mate het ‘gezicht’ van ICT WBW. Je zult verantwoordelijk zijn voor:
De intake, triage en afhandeling van 1e en 2e-lijns incidenten en verzoeken.
Het zorgen voor een volledige en duidelijke registratie van meldingen en uitgevoerde activiteiten in TOPdesk.
Het oplossen van problemen met betrekking tot de toegang tot de gemeentelijke ICT infrastructuren en applicaties (waaronder ook kantoorautomatisering).
Het ondersteunen van gebruikers op locatie: onderhouden, installeren, vervangen en configureren van werkplekken en omgevingen.
Het zorgen voor overzicht bij de Frontoffice. In afstemming met de collega’s zorg je voor een goede taakverdeling, prioritering en voortgangsbewaking.
Het bijdragen aan de verdere professionalisering van de Frontoffice en samenwerking met de Backoffice en Servicepleinen. Je signaleert patronen en knelpunten, bent een vraagbaak voor je collega’s en draagt samen met hen zorg voor kwaliteitsverbetering.
Profiel
We zijn op zoek naar een kandidaat die voldoet aan de volgende criteria:
Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau op het ICT vakgebied.
Je hebt zeer ruime ervaring met de werkzaamheden binnen een Servicedesk/Fontoffice en werkplekbeheer op locatie.
Je beschikt over ruime actuele kennis van Windows, Microsoft 365, accounts en rechten.
Je hebt kennis van en ervaring met TOPdesk of vergelijkbare ITSM-tools.
Je bent vanuit je senioriteit (en natuurlijk overwicht) in staat om een team vanuit de inhoud en voorbeeldgedrag op een hoger professioneel niveau te tillen.
Je bent stressbestendig, in staat overzicht te houden en sterk in je communicatie naar gebruikers en collega’s.
Je bent analytisch, probleemoplossend en kwaliteitsgericht en nauwkeurig in registraties.
Je bent bij voorkeur woonachtig in de Regio West-Brabant. Dit in verband de aanwezigheid op locatie.
De Eisen
Kandidaat heeft zeer ruime ervaring met de werkzaamheden binnen een Servicedesk/ Frontoffice en werkplekbeheer op locatie.
Kandidaat heeft kennis van en ervaring met TOPdesk of vergelijkbare ITSM-tools.
Kandidaat heeft ruime en actuele kennis van Windows, Microsoft 365, accounts en rechten.Kandidaat beschikt over minimaal MBO+ denk- en werkniveau binnen het ICT vakgebied.Kandidaat heeft zeer ruime ervaring met de werkzaamheden binnen een Servicedesk/ Frontoffice en werkplekbeheer op locatie.Kandidaat heeft kennis van en ervaring met TOPdesk of vergelijkbare ITSM-tools.Kandidaat heeft ruime en actuele kennis van Windows, Microsoft 365, accounts en rechten.
De Wensen
Kandidaat is woonachtig in de Regio West-Brabant.De mate waarin de kandidaat beschikt over de in aanvraag genoemde competenties, wordt beoordeeld op basis van motivatie, cv en een eventueel persoonlijk gesprek.Kandidaat is woonachtig in de Regio West-Brabant.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 10 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.