Gemeente Eindhoven
Geen max tarief
Noord-Brabant
28 uur p/w
ICT Informatievoorziening
27ste augustus, 2025
2de september, 2025
In het kort: Je gaat als Functioneel Beheerder TOPdesk bijdragen aan de implementatie en het beheer van de TOPdesk-omgeving, meldingen en wijzigingsverzoeken afhandelen, processen optimaliseren en gebruikers ondersteunen met instructies en trainingen.
De gemeente Eindhoven is op zoek naar een Functioneel beheerder Topdesk.
Ben jij een ervaren functioneel beheerder met kennis van TOPdesk en heb je affiniteit met SaaS-implementaties? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de tijdelijke versterking van ons team zoeken wij een Functioneel Beheerder TOPdesk die actief meewerkt aan de implementatie én het dagelijks beheer van onze nieuwe TOPdesk-omgeving (SaaS).
🛠️ Wat ga je doen?
Als Functioneel Beheerder TOPdesk ben je onderdeel van het implementatie- en beheerteam en lever je een belangrijke bijdrage aan een succesvolle livegang en optimalisatie van TOPdesk. Je houdt je onder meer bezig met:
- Registreren, analyseren en afhandelen van meldingen en wijzigingsverzoeken van gebruikers;
- Ondersteunen bij de inrichting en optimalisatie van TOPdesk-processen, zoals incidentbeheer, wijzigingsbeheer, gebruikersbeheer en datamigratie;
- Meedenken over en doorvoeren van verbeteringen in de inrichting van de TOPdesk-omgeving;
- Testen en documenteren van wijzigingen en aanpassingen;
- Ondersteunen van key-users en eindgebruikers met instructies, korte trainingen of handleidingen.
Wat bieden wij jou?
- Een tijdelijke opdracht in een professioneel en betrokken team;
- Een kans om direct impact te maken op een belangrijke IT-transitie binnen onze organisatie;
- Een afwisselende rol met ruimte voor eigen inbreng en verbetering;
- Marktconforme voorwaarden, afhankelijk van ervaring en beschikbaarheid.
Aanvullende informatie (1):
- CV & Motivatie toegespitst op de opdracht, graag in het Nederlands aanleveren en in PDF-format. Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.
- Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus zsm een geschikte kandidaat aan.
- Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de Gemeenten cao. Deze inzet valt in schaal 11 - eind van de Gemeenten cao.
- Het is niet toegestaan een extra schakel toe te passen tussen de kandidaat en de leverancier die de kandidaat aanbiedt.
- Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar).
Aanvullende informatie (2):
- Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe via de Portal. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
- Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van de gemeente Eindhoven. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u deze opvragen bij inhuur@eindhoven.nl.
De Eisen
– Je bent per direct of op korte termijn beschikbaar.
– Het is niet toegestaan een extra schakel toe te passen tussen de kandidaat en de leverancier die de kandidaat aanbiedt.
– Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar).
– De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
De Wensen
– Bekendheid met ITIL-processen is een pluspunt
– Je bent zelfstandig, oplossingsgericht, communicatief sterk en werkt goed samen met verschillende stakeholders
– Analytisch vermogen – Je kunt snel en nauwkeurig incidenten en problemen doorgronden
– Procesgericht denken – Je begrijpt hoe processen binnen TOPdesk aansluiten op de organisatie
– Samenwerken – Je werkt effectief samen met ICT, leveranciers en gebruikers
– Oplossingsgericht – Je bedenkt en realiseert haalbare oplossingen binnen functionele en technische kaders
– Nauwkeurigheid – Je registreert, test en documenteert zorgvuldig
– Technisch inzicht – Je snapt de werking van SaaS-applicaties, integraties en updates
– Configuratiebeheer – Je beheert instellingen, koppelingen en versies binnen de TOPdesk-omgeving
– Een kans om direct impact te maken op een belangrijke IT-transitie binnen onze organisatie
– Een afwisselende rol met ruimte voor eigen inbreng en verbetering
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- We betalen je factuur binnen 21 dagen, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Binnen 21 dagen na het ontvangen van je getekende urenstaat, ontvang je de netto-betaling op je bankrekening. Je hoeft dus niet op je geld te wachten!
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Reageren kan tot uiterlijk één volledige werkdag vóór de deadline (zie procedure)!