Gemeente Culemborg
Max 65 p/u
Gelderland
24 uur p/w
Voorlichting en Communicatie
17de december, 2025
31ste december, 2025
Functieomschrijving
Als eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over diverse onderwerpen, waaronder rijbewijzen, paspoorten en gemeentelijke correspondentie. Je werkt nauw samen met je collega’s van het Klant Contact Centrum (KCC) om deze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Hoewel je streeft naar het zelfstandig oplossen van zoveel mogelijk vragen, zul je voor complexere vraagstukken doorverbinden naar het relevante vakteam.
Naast deze communicatieve rol, heb je ook een administratieve functie waarbij je aan de balie diverse documenten uitgeeft, zoals paspoorten, rijbewijzen en gehandicaptenparkeerkaarten. Het gemeentehuis is op dinsdagavond open tot 19:00 uur, en je kunt gevraagd worden om deze avonddienst te werken bij afwezigheid van de vaste avondcollega. Je voert ook een aantal parkeerbeheertaken uit, zoals het uitgeven van een dagontheffing voor de autoluwe binnenstad. Daarnaast kun je ingezet worden voor de registratie en het beheer van gevonden en verloren voorwerpen.
Belangrijkste werkzaamheden
Beantwoorden van vragen die inwoners, bedrijven en organisaties stellen.
Vragen die je niet zelf kunt beantwoorden warm doorverbinden naar de vakafdeling.
Uitgeven van waardedocumenten.
Uitvoeren van parkeerbeheertaken.
Verzorgen van de registratie en het beheer van gevonden en verloren voorwerpen.
De Eisen
Minimaal 2 jaar ervaring met klantcontact en telefonische dienstverlening bij een gemeenteMinimaal een MBO 4 werk- en denkniveauMinimaal 2 jaar ervaring met klantcontact en telefonische dienstverlening bij een gemeente
De Wensen
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening- We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
- We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
- We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.
Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.
De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.
- We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
- We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc...
- Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan slag gaat via Bij Oranje hanteren we de
volgende voorwaarden:
- We vragen 10% marge over je uurtarief voor de duur van de opdracht.
- Altijd snel je geld: Zodra de opdrachtgever betaalt, staat het bedrag binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij de dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/ relatiebeding.
Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen.
Als je aan de slag gaat via Bij Oranje Detachering dan
hanteren we de volgende voorwaarden:
- We vullen samen een loonheffingsverklaring in en tekenen een overeenkomst van opdracht.
- We rekenen 15% marge van je uurtarief voor de duur van de opdracht. Het resterende bedrag verlonen we volledig als brutoloon.
- Zodra de opdrachtgever betaalt, staat jouw netto betaling binnen één werkdag op je rekening.
- Als jij je opdracht goed doet en daardoor bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht mag doen dan ben je daar volledig vrij in! We hanteren geen concurrentie-/relatiebeding.
Je hebt nog 14 dagen om te reageren.
Reageer minstens 1 dag voor de sluitingstijd van deze opdracht.